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帮助
常见问题(FAQ):
1. 创行代步车时速能达到多少?
  答:限制在20KM/H以内,依国家标准规定,电动自行车设计最高时速不得超过20km/h,整车重量不得大于40公斤。
 
2. 创行代步车续航里程是多少?
        答:目前电池是36V-8.8A/h,一次充电,城市道路,续航里程35-45km左右,
        具体行驶里程要视当时路面,载重量而定。
 
3. 创行代步车一次充电需要多少时间?
        答:充电环境温度在25-27︒C左右,需充3-5小时。
 
4. 创行代步车有品质认证吗?
有质量认证和3C认证。
答:有广东省东莞质量监督局的检测报告,就是为进大型商场做的检测,成车是不需要做3C认证,不像小家电,直接使用的是220V的电压,我们电子配件都有单独3C认证报告
 
5. 创行代步车可以在哪些地方行驶?
答:简单的说,所有平衡车能行驶的地方,创行代步车都可以行驶。
城市道路上都OK,有些不平整路面也行使
 
6. 创行代步车车身能防水吗?
答:创行代步车采用防水设计,使用防水材质打造而成,方便您的健康出行。
我们整车防水能过IPX4级,一般淋雨没有问题,不能去泡水或冲。
 
7. 创行代步车如何上下楼?
答:创行代步车折叠设计,让您摆脱上下楼的烦恼。
如果有电梯楼,可直接进入,因车身较小,
如果没有电梯,可直接提起或折叠后提起,因震整车重量只有22.5KG
 
8. 创行代步车是否可以上马路或非机动车道行驶? 
答:建议只在非机动车道行驶,因交通法规定非机动车不能在机动车道上行使
 
9. 创行代步车发生故障后该如何处理?
答:创行公司有完善的售后服务体系,遇到发生故障等情况,请及时联系当地的销售商或创行官方电话,让您更安心。
 
10. 创行代步车需要牌照吗?
答:不需要
 
11. 创行代步车如何改变人们的生活方式?
答:短途旅行,上班,休闲,娱乐最佳首选代步工具
 
12. 创行代步车可以应用于哪些场所?
        答:创行代步车应用于城市交通网络。
 
13. 驾驶创行代步车安全吗?速度太快会不会摔倒?
  答:本车都有经过严格(超过国家)的功性能测试与强度测试,速度设计在国家标准内20KM/H,另有我们转向设计单边可转48︒也是在国家标准内,不会因转向太急导至摔倒。
 
14. 创行代步车有限定的体重吗?
        答:有 设计载重为120KG,但我们测试负载到500KG没有问题,
 
15. 当我感觉创行代步车出现问题后,怎么处理?
        答:及时向创行当地经销商联系。
 
16. 创行代步车的出厂序列号(追塑码)在哪里?
        答:车架管的底部
 
17. 如何保养和清洁创行代步车?
        答:可以使用湿布拭擦,或者酒精拭擦,霹雳珠灯等表面拭擦干净.
        内部有电路,电池请不要使用高压枪冲洗.
 
18. 可以在不同的路面状况及不同的天气下使用吗?
        答:是的均可以使用. 但是建议请不要在较深水坑行驶,以免电动车的马达浸泡于水里,缩短马达的寿命.也不要过度的在高温大太阳底下暴晒.以免电池寿命受到影响.应在阴凉处,或者阳光不强烈的地方停车.
 
19. 车有没有退换货业务?
        答:创行有完善的售后服务,以国家三包规定为准。
 
20. 车子有发票吗?
答:有,请消费者放心购买。
 
21. 车收到就可以开了吗?
        答:可请当地经销商安装前轮或消费者自行安装后才可使用。
 
22. 创行代步车轮胎是否为充气轮胎?是否可以自行打气?
        答:是充气轮胎,完全可以自行打气,更换更方便.
 
23. 创行代步车好学吗?怎么操作?
        答:很好学,只要你会使用骑行自行车,那么就可以掌控无忧.
 
24. 产品包括哪些部件?
答:整车由航空铝材,电器部件和塑料部件组成。
 
25. 车的保修期多久?
答:一年保修,终生维护。
 
26. 可以退换货吗?
答:三包
 
27. 创行代步车的运输方式是?
答:可走物流/快递。
 
28. 为什么充电器充不进电?
        答:有可能是电路断开,或者可是充电器坏,请不要自行车拆开,请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
29. 创行代步车的遥控钥匙会失灵吗?
        答:一般是不会的,如果失灵了,有可能是遥控钥匙没电了,换个电池试试吧。实在不行,请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
30. 为什么接通电源后电机不工作?
        答:一般就是电路故障,或者是电机故障,请不要自行车拆开,请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
31. 为什么电机时转时停?
        答:很可能是电机相线出现故障,或者控制器输出相线连接线通信不良,请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
32. 为什么骑车费力,速度慢?
        答:我们的车型无链条设计,不用踩踏,不费力的,速度慢我们依据国家标准规定最高时速20km/h设计生产,另可能是电池没有电输出功率减小,速度变慢这很正常。
        如果电量满电,速度<12km/h,那么请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
33. 电池会发热吗?如果发热属正常吗?
        答:电池给电机供电,在能量转换成动能,供电效率不可能是100%,本身有内能损失这是很正常的。
        如果很烫,烫到手无法触摸,那么请及时关闭电源,不要使用,并请及时联系当地的销售商或创行官方电话。
 
34. 前大灯不亮是因为什么原因?应该采取什么措施解决?
        答:1.有可能是电路接触不良问题,请拿到当地的销售商,或者修理去修即可。
             2.可能是工作时间太长,使用太久老化,损坏,请联系当地的销售商或创行官方电话,更换配件。